يتحدث الكثيرون عن أفضل شركة تسويق الكتروني وكأنهم يعرفونها، وقد يصفون لك أسماء شركات وقد تتفاجأ بالعكس، المهم هو كيف تعرف بنفسك أفضل شركة تسويق الكتروني، يمكنك البحث عن العروض المقدمة من كل شركة تسويق، والتحقق من الخدمات المقدمة لك، والمقارنة بين تلك العروض واختيار الأفضل.

والمعضلة هنا هي كيف يمكن أن تعرف إن كانت تلك الشركة تقدم خدمات حقيقية، أم تبيع لك الوهم ولا تجد في النهاية غير الوعود الكاذبة، عليك أن لا تصدق أي شركة ما لم تجد أن ما تقوله لك صحيحًا، في الواقع النجاح ليس مجرد صدفة، بل هو علم وجهد وخبرة، وعليك أن تتأكد من تلك الجوانب في شركات التسويق الالكتروني التي تتعامل معها.

اليوم هناك المئات والآلاف من العلامات التجارية في كل مجال عمل، وأول ما ينبغي على أي شركة تسويق القيام به؛ العمل على زيادة الوعي بعلامتك التجارية، واستخدام جميع السبل المتاحة لتحديد الجمهور المستهدف على وجه التحديد، حتى لا تنفق أموال وتستهلك كل ميزانيتك دون أن تحقق نسب مبيعات مرضية.

العائد على الاستثمار والـ ROI هو المعيار النهائي للحكم على أي شركة، لذا عليك التحدث مع الشركة التي تتعامل معها بخصوص الأهداف التي يمكن تحقيقها، والمدة التي سوف تستغرقها لتحقيق تلك الأهداف، وتأكد من أن تلك الأهداف واضحة وقابلة للتحقيق في مجالك.

كما أن عليك التحدث مع الشركة بخصوص آليات وأدوات تحديد الجمهور، لأن عدد الجمهور المستهدف يحدد بشكل كبير الميزانية التي يتوجب عليك إنفاقها، ويساعدك تحديد الجمهور على بذل الجهد والمال لجذب الجمهور المهتم فقط، بحيث نضمن وجود عائد على الاستثمار لما تنفقه من أموال.

وربما عليك أن تتعرف على بعض المعلومات عن الشركة مثل تاريخ تأسيسها، فمعنى أنها شركة تسويق إلكتروني متواجدة في السوق منذ زمن أنها تمتلك الخبرة، ولا تتردد في طلب سجل الإنجازات الخاص بالشركة، وعائدات الاستثمار التي تمكنت من تحقيقها في مجالك أو مجالات مشابهة لعملك، وكذلك شهادات تقييمات العملاء السابقين والحاليين عن أداء الشركة.

عليك أيضًا الاستفسار بخصوص الخدمات التي تقدمها لك الشركة للتسويق، هل تقدم الشركة خدمة التسويق من خلال السوشيال ميديا فقط، أم أنها تقوم بالتسويق من خلال محركات البحث بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي، وهل تستخدم التسويق الرقمي فقط، أم أنها ستصبح مسئولة عن جميع جوانب التسويق، وفيما يلي المزيد من التفاصيل التي تخلق لديك الصورة الكاملة. 

شركة تسويق إلكتروني

هناك شركات تسويق إلكتروني تبدأ معك من بداية تصميم موقعك الإلكتروني، باعتبار موقع الويب هو أهم أجزاء عملك، بحيث يتم تصميم موقع ويب احترافي لشركتك يساعدك على جذب العملاء ورفع معدل التحويلات، ثم يتم منح عملك المزيد من القيمة بإضافة محتوى قيم إلى موقعك، يعطي العملاء انطباع إيجابي عنك وعن عملك، فالمحتوى هو الملك، وعليك أن تكون الأفضل حتى تحصل على ترتيب جيد في جوجل، للمزيد من القوة والثقة في مجالك، ولتوسيع قاعدة عملائك.

ثم تقوم بتنفيذ حملات على مواقع التواصل الاجتماعي باختيار المنصات المناسبة وبأقصى استفادة ممكنة من الميزانية، بحيث يمكن مع الوقت تخفيضها إلى أقصى حد ممكن مع الحفاظ على زيادة عدد العملاء، واستهداف صحيح للعملاء على مواقع التواصل الاجتماعي ومن خلال إعلانات Google Adwords، فلا تجد إعلانك يظهر لعميل يعيش في أمريكا على الرغم من أنك تقوم باستهداف جمهورية مصر العربية.

فإعلانات الدفع مقابل النقرة من الاستراتيجيات التسويقية الفعالة التي تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية، وهي استراتيجية موثوقة وتتسم بالشفافية والقدرة على قياس النتائج وتحليلها، ومن ثم تحديد مدى فعاليتها، أو الوصول إلى أقصى درجات الفعالية بتعديل محتوى الإعلان أو الاستهداف أو التعديل المطلوب إجرائه لتحقيق أقصى استفادة.

كذلك تعد السمعة من الأمور التي تهم العديد من الشركات، وحينما تتولى تلك المسئولية شركة تسويق بالنيابة عنك، يمكنها معالجة جميع المشكلات بحرفية عالية تبهر منافسيك، من خلال اتباع أساليب تُشرك فيها العملاء السابقين والحاليين، وتقوم بحل مشكلات العملاء الغاضبين وتحويلهم إلى عملاء يعتزون بالتعامل مع شركتك، فالسمعة هي رأس مال شركتك الحقيقي.

ونحن في شركة جو عربي Go araby نستخدم أفضل الاستراتيجيات والأدوات في التعامل مع العملاء، نعمل في البداية على زيادة الوعي لديهم بالعلامة التجارية، ولا نستهلك كل الميزانية في تلك المرحلة، لأننا نعلم بأن مجرد معرفة العميل بشركتك ليس معناه أن يقرر الشراء منك.

 هل تعلم بأنك يمكن أن تدفع من أجل وعي العميل، ويذهب في النهاية ليشتري من علامة تجارية أخرى، وتصبح وكأنك قمت بعمل دعاية له، ويحدث بالفعل أن تقوم بالإعلان عن منتج وتجد الكثير من الاستفسارات والأسئلة ولا تجد عدد مبيعات مرضٍ في النهاية.

هناك العديد من المراحل التي يمر بها العميل في عقله قبل أن يقرر عملية الشراء، فبعد وعي العميل بعلامتك التجارية، قد يبدأ في الشعور بالاهتمام، وهنا نبدأ في ضخ المزيد من الجهود حتى يدخل العميل في مرحلة الرغبة، ويرغب بالفعل في شراء المنتج الذي نقدمه له، وهنا نقدم له العروض والمزيد من المقارنات بيننا وبين العلامات التجارية الأخرى وأننا الأفضل حتى يقدم على اتخاذ خطوة الشراء.

ولا نتوقف عند تلك المرحلة، بل نعمل على أن يعود العميل إلينا مرة أخرى، ويشتري مرة أخرى، ويوصي أصدقائه وأقاربه بالشراء منا، بعد أن تأكد بنفسه أننا العرض الأفضل المقدم له، وبالتالي نتمكن من تحقيق أعلى عائد الاستثمار ROI يتوقعه عميل شركتنا لعلامته التجارية، بعد أن عملت شركتنا لصالح نشاطه التجاري.

تحديد الجمهور المستهدف

تحديد الجمهور المستهدف بمثابة الأساس لقيام عملك، فلا يمكنك استهداف الجميع، كما أن الفرصة لعمل الشركات الأصغر هي في استهداف جمهور متخصص، ويترتب على قدرتك على تحديد جمهورك نجاحك واستحواذك على جزء من كعكة السوق، والاستهداف لا يعني فقط تحديد المهتمون بعملك، ولكن أيضًا استبعاد غير المهتمين، والذين لا يتناسبون مع معايير عملك.

ويمكنك من خلال تحديد جمهورك تركيز جهود التسويقية على الشريحة المستهدفة التي قمت بتحديدها بعناية، وهي طريقة فعالة لتقليل التكلفة وزيادة فعاليتها، وبالطبع يمكن أن تقوم شركة تسويق إلكتروني بتلك المهمة بشكل أفضل، لأنها تمتلك آليات دراسة السوق، كما يمكنها تحديد الجمهور المستهدف بشكل أكثر تحديدًا منك كشخص عادي ليس لديه الخبرة الكافية، ونحن في شركة جو عربي Go araby نحب مساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم التسويقية، وفيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي يمكنها أن تساعدك في تحديد جمهورك:

1. انظر إلى قاعدة عملائك الحاليين: من يقوم بالشراء منك وماذا عن خصائصهم واهتماماتهم المشتركة، ولماذا يقومون بالشراء منك، يمكنك الانطلاق من خلال تلك القاعدة، لأن جمهور مماثل لتلك الخصائص والاهتمامات سيرغب بالشراء.
2. تابع منافسيك: عليك ملاحقة منافسيك وليس تقليدهم، ولكن التفوق عليهم، ويعتمد ذلك على قدرتك الإبداعية، إذ ينبغي عليك استهداف جمهور أكثر تخصصًا.
3. تحليل منتجك أو خدمتك: يتيح تحليل المنتج أو الخدمة التي تقدمها كسب المزيد من العملاء وبالتالي كسب المزيد من المال، ويمكنك القيام بذلك التحليل من خلال كتابة كل ميزة، وكتابة كل فائدة إلى جانب كل ميزة بشكل منفصل، سيحدد لك ذلك بشكل كبير الجمهور الذي يمكنك استهدافه، من خلال إنشاء قائمة بالأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من تلك المميزات.
4. اختر ديموغرافيات معينة لاستهدافها: يمكنك استهداف موقع معين وشريحة دخل معينة وعمر معين، وكذلك الحالة الاجتماعية وحالة التعليم.
5. ضع في اعتبارك الخصائص النفسية: والتي تشمل الاهتمامات والهوايات والاتجاهات والقيم والسلوكيات، يمكنك بعدها تحديد النمط الذي يمكن من خلاله تحديد طريقة تناسب المنتج أو الخدمة مع نمط الحياة الذي يعيشه الشخص المستهدف، وتحديد المميزات الأكثر جاذبية بالنسبة لذلك الجمهور المستهدف، هل يبحث على الانترنت، هل يحضر مناسبات معينة، هل يقرأ صحفًا معينة.

وبمجرد أن تقوم بتحديد جمهورك المستهدف، يمكنك بعدها معرفة الوسائط المناسبة التي يمكنك استخدامها، والرسائل التسويقية التي من الممكن أن يتردد صداها لديهم، وبدلًا من أن ترسل رسالتك إلى الجميع، يمكنك فقط إرسالها لمن يلائمون معاييرك، وهكذا تكون قد قمت بتوفير مالك وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.

وتعد خطوة البحث عن عملاء جدد من الخطوات الهامة في أحد المراحل التي يمر بها مشروعك التجاري، إذ يمكن من خلالها حل مشكلة المبيعات التي قد تحدث بعد انطلاق علامتك التجارية بفترة، فهناك دورة حياة للمنتج تبدأ بكميات كبيرة من المبيعات وقد تنتهي بقلة المبيعات، وهنا يكون الحل في إطالة عمر دورة المنتج البحث عن جمهور جديد، قد يحتاج إلى منتجك أو خدمتك ولكنه لا زال لا يشعر بمشكلته بعد، يمكننا خلق الحاجة لديهم ومن ثم الرغبة في شراء المنتج، وهي عملية ليست بالسهلة، ويمكننا في جو عربي تقديم الاستشارات المناسبة لك في هذا الصدد.

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو أحد أهم أنواع التسويق في عصرنا، فأعداد مستخدمي شبكة الإنترنت تتزايد يومًا بعد يوم، وأصبح التسويق اليوم غير أمس، وبات العمل أون لاين أحد معطيات العصر الذي نعيشه، وهو أمر طبيعي جدًا فالتسويق منذ قديم الأزل وهو يعتمد على التواصل مع الجمهور أينما وجد، والجمهور اليوم على صفحات الويب ويدير المناقشات على وسائل التواصل الاجتماعي، وعلينا الآن أن نذهب إلى جمهورنا، وأن نمتلك الأدوات التي تمكنا من ذلك.

وقد مر التسويق على مدى السنوات الماضية بأكثر من مستوى، والآن بات إرضاء العميل هو المكسب الحقيقي، فالعميل هو المحور الذي ترتكز عليه اليوم الخطط التسويقية، بحيث يتم إنشاء مجموعة أنشطة متكاملة تجعلنا في النهاية نصل إلى هدفنا، وهو إرضاء العميل، وبات السؤال اليوم ماذا يريد المستهلك، وكيف يمكننا القيام بذلك.

ويمكننا أن نطلق مصطلح التسويق الرقمي على أي تسويق نقوم فيه باستخدام جهاز إلكتروني، ومع ذلك فالتسويق الرقمي يختلف عن التسويق الإلكتروني، إلا أن كلاهما يستفيد من القنوات التسويقية المتاحة مثل البريد الإلكتروني ومواقع الويب وتطبيقات الهاتف الجوال والفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي.

أنت أيضًا عليك أن تستفيد من إمكانات التسويق الرقمي، وأن تمسك بزمام المبادرة للدخول إلى المنافسة من أجل الحصول على جزء من الكعكة، فالمحتوى الرقمي هو ما بات المستهلكون يتوقعونه، ولا تقلق من المنافسة طالما أن لديك مسوق إلكتروني محترف يعمل لصالح شركتك، أو شركة تسويق تتعامل معها، فهناك العديد من الخيارات والاستراتيجيات التي تلائم ميزانيتك.

كما يتميز التسويق الرقمي بوجود العديد من أدوات التحليل والقياس، والتي يمكنك من خلالها مراقبة نجاح شركتك والعائد على الاستثمار الخاص بك ROI.

ولكن عليك التأكد من وجود رؤية واضحة لدى شركة التسويق، وأن تلك الرؤية تتوافق مع الأهداف التي تضعها لشركتك، ويتم تحقيق تلك الأهداف باستخدام الأدوات المجانية المتاحة والأدوات المدفوعة، وذلك للترويج للمنتجات وتوليد عملاء محتملين، ورعاية هؤلاء العملاء المحتملين حتى نصل بهم في النهاية إلى اتخاذ قرار الشراء والولاء لعلامتنا التجارية.

ونحن في شركة جو عربي Go araby على أتم الاستعداد لمضاعفة مبيعات شركتك من خلال فريق تسويقي محترف، يمكنه قيادة استراتيجية التسويق الخاصة بك، والتي يمكنها تحقيق نتائج تفوق توقعاتك، كما نمتلك خبرة في العديد من المجالات، الأمر الذي يجعلنا نفخر بالقدرة التي نمتلكها في رسم استراتيجيات تسويق محترفة، يمكنها تحقيق أعلى النتائج وبأقل ميزانية وهو ما يميزنا عن غيرنا.

كما نمتلك سجل حافل من الإنجازات يمكنك التعرف على تفاصيله في حال تواصلك معنا، كن واثقًا أننا على أتم استعداد لمساعدتك أيًا كان وضع شركتك وحجم المشكلات التي تواجهها، وقصص نجاح عملائنا هي من تشهد بذلك.

بناء الوعي بعلامتك التجارية

دعنا نفهم سويًا معنى بناء الوعي بالعلامة التجارية، الذي يعد أحد أهم أولويات أهداف التسويق اليوم، العلامة التجارية تعني ما يميزك عن غيرك، وجاءت أهمية بناء الوعي بالعلامة التجارية مع الثورة الصناعية ودخول العديد من العلامات التجارية في منافسة على جمهور نفس المنتج، وازدادت تلك المنافسة في الآونة الأخيرة، ولا زالت تزداد يومًا بعد يوم، وتحتاج إلى منك إلى أن تبدأ فورًا في بناء الوعي بعلامتك التجارية.

فهي الطريقة التي يتعرف من خلالها المستهلكون على عملك، شعارك وغلاف المنتج والمنتج نفسه الذي تقدمه، ويعبر الوعي بعلامتك التجاري عن مدى وعي الجمهور بالعرض الذي تقدمه علامتك التجارية لهم، ويعتبر عرض القيمة هو أهم ما يجب أن تشتمل عليه أي علامة تجارية، يجب أن تكون مختلفًا عن غيرك وأن تقدم جمهورك عرض قيمة لا يمكن أن يجدوه لدى أي علامة تجارية أخرى.

وتكمن أهمية بناء الوعي لدى الفئة المستهدفة من الجمهور، سوف تكون في صدارة أولوياتهم، وفي حال رغب هذا الجمهور في الشراء، فإنهم لن يبحثوا إلا عنك حتى يجدوك ويقوموا بالشراء منك، ولم يعد سرًا تواجد الناس لفترات طويلة على مواقع التواصل الاجتماعي وعلى شبكة الإنترنت، فلم لا نستغل تلك الساعات التي يقضونها في بناء الوعي بعلامتنا التجارية، يمكنك أن تبدأ الآن وإليك الوصفة السحرية لكسب المزيد من العملاء:

1. إنشاء مدونة: سواء كنت تمتلك موقعًا أو لا تمتلك يمكنك إنشاء مدونة وفي حال كنت تمتلك موقعًا بالفعل لعلامتك التجارية عليك أن تلحق المدونة بدومين الموقع الخاص بك.
2. انشئ محتوى قابل للمشاركة ويتميز بسرعة الانتشار مثل البيانات ومخططات الإنفوجرافيك والموشن جرافيك، وغيرها من أشكال المحتوى التي يتداولها الناس بكثرة على مواقع التواصل الاجتماعي.
3. تأكد من تحسين موقعك لمحركات البحث واستخدام خدمات سيو seo لمحاولة تصدر موقعك النتائج الأولى على صفحة نتائج بحث جوجل، لجذب المزيد من العملاء.
4. انشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري: وهو أمر لن يكلفك كثيرًا ، ولكنه عظيم الأثر، عليك الدخول في المناقشات التي يقوم بها جمهورك، عليك إنشاء تلك المناقشات والمشاركة فيها، يمكنك من خلال تلك الصفحات إنشاء علاقات بجمهورك، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين لنشاطك التجاري.
5. اخلق صوت لعلامتك التجاري: ونقصد بالصوت هنا الروح الغالبة على المنشورات التي تقوم بنشرها سواء على المدونة أو على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكنك اختيار الصوت الملائم لمجالك، فقد يكون صوت مرح أو فكاهي أكثر، وقد يميل إلى الجدية والمزيد من تعليم جمهورك حول ما تقدمه.
6. يمكنك الدخول في شراكات مع العلامات التجارية المماثلة لك: وهو أمر لا يضر أبدًا علامتك التجارية، بل على العكس يجعلها أكثر موثوقية لدى جمهورك، وهناك العديد من الأمثلة الدالة على ذلك.
7. تقديم العروض: يمكنك أن تقدم كتاب إلكتروني مجانًا، أو خصم لأول 10 مشتركين، تتميز تلك العروض بسرعة الانتشار، وبالتالي نشر الوعي بعلامتك التجارية، وهو ما نصبو إليه، كما أن تجربة منتج جديد لديك، قد يخلق عملاء محتملين الفترة القادمة، لذا عليك التخلي عن شيء مجانًا على هيئة عينات مجانية من أجل الترويج وبناء السمعة في السوق.
8.  كن أصليًا: لا تقلد أحد بل اجعل منافسيك هم من يقلدوك، كن أنت دائمًا واحرص على خلق شخصية لعلامتك التجارية، وفي حال قمت بذلك ستجذب العملاء بشكل لا تتصوره.
9. التأكد من تحديد الجمهور على نحو صحيح، فلا يهم أن لديك صفحة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي بها مليون مشترك، بينما لا يتفاعل منهم سوى ألف مشترك، عليك دائمًا التأكد من أنك تستهدف الجمهور بشكل أكثر تحديدًا، يساعدك ذلك على اختيار الرسائل الإعلانية الملائمة لهم.
10. حملات اعلانية على فيس بوك وانستجرام: يمكنك بناء الوعي لعلامتك التجارية باستخدام إعلانات فيس بوك وانستجرام، يمكنها أن تقدم لك ما لن يقدمه لك المحتوى الـ Organic من حيث القدرة على الانتشار، واستهداف الجمهور على حسب العمر ومنطقة السكن والتعليم والاهتمامات والجهاز المستخدم والذي يكشف عن دخل صاحبه، فغالبًا أصحاب أجهزة آيفون يمتلكون دخل أعلى، وبالتالي يمكن استهدافهم لشراء بعض المنتجات.
11. استخدام المؤثرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وهي إحدى الطرق الشهيرة التي تتسم بفعاليتها، فمنذ أيام لاحظت إعلانًا لإحدى عيادات التجميل تعلن عن العلاج بالبلازما من خلال تصوير فيديو قدمته الممثلة كندا علوش، وهي إحدى الممثلات السوريات المشهورة بعدم الاستخدام الصارخ لأدوات التجميل مع الظهور بطلة مميزة، لذا جاء ظهورها في الإعلان موفقًا على نحو كبير وهي تحكي عن تجربتها مع البلازما وتأثيرها على شعرها وبشرتها، وبالفعل تلقت العيادة العديد من طلبات الحصول على الخدمة.
    والأمر غير قاصر على ذلك، يمكنك تحديد المؤثرين في مجالك، والاتفاق معهم على أن تقدم خدماتك أو منتجك إليهم، وعلى أن يتحدثوا عنه عبر صفحاتهم المليونية على مواقع التواصل الاجتماعي، وهي إحدى طرق التسويق التي تحقق عائدًا على الاستثمار يفوق التوقعات.
12. لحسن الحظ يقدم التسويق الإلكتروني العديد من الأدوات والتي يمكنك من خلال قياس الوعي لدى جمهورك بعلامتك التجاري مثل عمليات البحث عن علامتك التجارية عبر جوجل، وعدد الزوار الذي يقوم بزيارة موقعك شهريًا، كما يمكنك التأكد من الوعي لدى جمهورك من خلال الاستبيانات والتحدث معهم بشكل مباشر.

ونحن في شركة جو عربي Go araby نؤمن بأهمية بناء الوعي بالعلامة التجارية، ونعمل عليه من خلال استراتيجيات تناسب كل مجال، وهي استراتيجيات مجربة تمكنت من إثبات نجاحها لدى عملائنا السابقين والحاليين.

بناء هويتك على مواقع التواصل الاجتماعي

قبل أن تقرأ معنا السطور التالية، يمكنك أن تسأل نفسك، ما مدى نشاطك على مواقع التواصل الاجتماعي، في الواقع الملف الشخصي أو الصفحة التي يمكن أن تنشئها على فيس بوك مثلًا قد تكون مصدر جيد للعملاء المحتملين، وفي غضون شهور أو ربما سنوات، سوف تتحول إلى أحد مصادر المعلومات الأساسية عنك وعن نشاطك التجاري.

سوف يتم الحكم على نشاطك التجاري من خلال صفحتك على فيس بوك، وهكذا يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساهم بشكل كبير في إنشاء شخصيتك على شبكة الإنترنت، ولكن ربما يتطلب ذلك منك خطة جيدة والكثير من الوقت أو الجهد لبناء علاقات مع العملاء، والاهتمام بهؤلاء العملاء المحتملين حتى يمكنهم اتخاذ قرار الشراء، ربما والدخول في مرحلة الولاء لعلامتك التجارية بعد ذلك، فالعملاء السابقين هم أفضل استثمار لأي علامة تجارية، ويمكنهم زيادة الأرباح بشكل لا يصدق، ولكي تتمكن من القيام بذلك عليك اتباع الخطوات التالية:

1. تحديد قنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة بنشاطك التجاري: فعلى سبيل المثال يعتبر فيس بوك الأكثر صلة عندما يكون النشاط التجاري يتعلق بالطعام، بينما انستجرام هو الأكثر صلة عندما يتصل نشاطك التجاري بالموضة، وربما يكون Google + هو الأفضل للرجال المهتمين بالتكنولوجيا، أما السياسة فروادها على تويتر، وما عليك الآن هو تحديد القنوات الأكثر صلة بنشاطك التجاري، والحضور عليها بصفحات مميزة وخطة منشورات جيدة.
2. صياغة اقتراح القيمة لخاص بك: والواقع أن اقتراح القيمة هو أهم ما عليك إعداده، فيجب أن تقنع عملائك بأنك تمتلك خدمات أو خدمات لا مثيل لها، كما يجب أن تكون شخصيتك على مواقع التواصل الاجتماعي مثيرة للاهتمام ومختلفة، بحيث تبهر كل من يشاهدها، كما ينبغي عليك التفاعل مع الجمهور على نحو جيد، والقيام بإعداد التقييمات التي تساعد عملائك المحتملين على اتخاذ قرار الشراء.
3. تحديد المنافسين: يجب عليك مراقبة منافسيك ومواكبتهم على الأقل إن لم يكن بمقدورك التفوق عليهم، وذلك لأن منافسيك يحددون بشكل كبير الصورة التي يجب أن تكون عليها علامتك التجارية، ومع ذلك فالإبداع باستخدام موارد أقل هو مهمتك في مواجهة منافسيك.
4. حدد صوتك والمميزات التي تمتلكها: تحديد صوت العلامة التجارية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي من الأمور الهامة، عليك أن تبدو ذو شخصية قوية، كما أن عليك اختيار النغمة المناسبة، فالمرح أو الفكاهة ليس مناسب في كل الأحوال، ومن المهم الحفاظ على ذلك الصوت طوال عملك على وسائل التواصل الاجتماعي، ربما تتغير نبرتك ولكن يظل صوت العلامة التجارية ثابتًا.
5. تنظيم المحتوى: والواقع أن تلك الخطوة تمنح جمهورك فكرة جيدة عنك بأنك منظم ومرتب، ولكن ذلك ليس كل ما في الأمر، عليك إنشاء محتوى جيد وفريد وذو قيمة، كما يمكنك إعادة استخدامه مرات ومرات في أشكال متعددة، مع بعض الإضافات أو تحديث بعض المعلومات، وإنشاء المحتوى ليست بالعملية السهلة، وهو أمر لن يضر صورتك مطلقًا، يمكنك أيضًا إضافة الأخبار الجديدة ذات الصلة في كل مرة تعيد تدوير محتوى كنت قد أنشأت بالفعل.
6. العمل على أن تصبح قائدًا في مجالك: وهي من الأمور المهمة على وسائل التواصل الاجتماعي، فلا ينقصك شيئًا عن بيل جيتس ومارك زوكربيرج، والواقع أنني لا أمزح، فتقديم رؤى مفيدة وتحليل الأحداث والمعلومات وتقديم ما يريده جمهورك منك، قد يوصلك إلى أبعد من ذلك.
7. تقديم محتوى عالي الجودة، ويدعم ذلك استخدام الوسائط المتعددة كالصور والفيديو، وهو محتوى يتم استهلاكه بشكل جيد على إنستجرام و Snapchat.
8. الانخراط في النقاشات: البعض يخاف من المناقشات، ولكننا نؤكد لك أن تلك المناقشات تكون مصدرًا جيدًا للعملاء المحتملين، لا تخف من إثارة النقاشات والمشاركة فيها، فهي واحدة من أفضل الطرق في توليد العملاء، فالقليل من الجدل والمعارضة سوف يضع التوابل على صفحتك، ويجعلها محببة لجمهورك.
9. استخدام الحملات المدفوعة: وهو أمرًا لا غنى عنه للأنشطة التجارية، فأيًا كان عدد مشتركي صفحتك يظل وصولك إلى الجمهور محدودًا، وهو أمر يمكنك تعزيزه من خلال الحملات المدفوعة والتي يمكنها أن تساعدك في الوصول إلى قاعدة جماهيرية عريضة، واستهداف جيد للجمهور بتحديد الاهتمامات والنوع والمكان والدخل والعديد من الأمور التي يتيحها الفيس بوك.

كل هذا يمكنك القيام به بنفسك، أو التعامل مع شركة تسويق إلكتروني محترفة في القيام بذلك، ويمكنها أن تحمل معك هذا الحمل الثقيل، ونحن في شركة Go araby نشرك العميل في كل خطوة من تلك الخطوات، ونرسل التقارير بمنتهى الشفافية إلى العميل، حتى يمكنه متابعة حضوره التجاري على الإنترنت، وحتى يشعر بصعود علامته التجارية على سلم النجاح خطوة بخطوة، ونفخر بسجل حافل بالإنجازات في مجالات مختلفة.

خدمة التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing 

وهي ما تعرف بحملات التسويق على جوجل أو إعلانات الدفع مقابل النقرة على جوجل، وتتم تلك الحملات من خلال جوجل أدووردز، وهو شكل من أشكال التسويق التي تقوم بها أي شركة تسويق إلكتروني، إذ أنها الطريقة الأكثر فاعلية للترويج لمنتجاتك، ولكنها قد تحتاج إلى ميزانية أكبر نسبيًا مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي، وهنا تقوم الشركة بالتالي:

• تسويق العمل التجاري الخاص بك باستخدام الإعلانات المدفوعة على جوجل، بحيث تظهر في النتائج الأولى على محرك البحث، وذلك باستخدام الكلمات الرئيسية في مجاله باستخدام Keyword planner، وهي طريقة تمنح المعلن قدرة الظهور كنتيجة أولى في صفحة نتائج البحث.
• إنشاء المحتوى النصي للإعلان وصفحات الهبوط التي يقود إليها إعلانك، بما تحتويه تلك الصفحة من وسائط متعددة وصور وفيديوهات، وتتضمن تلك الصفحة الأسعار والعروض وتقييمات العملاء السابقين.
• يختلف تحسين محركات البحث “السيو” عن حملات التسويق على جوجل “SEM” ولكن كلاهما يتكاملان كجهود للوصول إلى الهدف في النهاية.
• لذا يجب أن يكون SEO و SEM جزءًا أصيلًا من أي استراتيجية للتسويق عبر الإنترنت، فحركة المرور التي يخلقها استخدام تقنيات شركة سيو تضع العميل في أعلى مسار التسويق عند مرحلة الوعي بالعلامة التجارية، بينما تأتي إعلانات SEM بعملاء إلى أسفل قمع مسار التسويق، على أتم الاستعداد لشراء ما يبحثون عنه، ويعتبر متجر أمازون من أكثر الشركات التي تمكنت من تحقيق عائد على الاستثمار جيد جدًا من حملات التسويق عبر محركات البحث.

ربما تحتاج إعلانات جوجل أدووردز المزيد من الجهد لكنها تستحق، وذلك لأن إعلانك يظهر أمام الجمهور المهتم بالفعل والمستعدين للشراء، وهي ما تعد فرصة بالنسبة لك أن العميل الذي يجد إعلانك هو عميل يرغب في الشراء بالفعل.

ونحن في شركة جو عربي Go araby لدينا خبرة كبيرة في إنشاء حملات الإعلانات على جوجل وكذلك استخدام تقنيات السيو في إطار حملة إعلانية بأقل التكاليف وأعلى عائد استثمار، والآن يمكنك زيادة عائد الاستثمار الخاص بك، وتقليل تكلفة الإعلانات عند أقل مستوى ممكن مع الحفاظ على زيادة عدد العملاء بشكل متزايد، وللتعرف على المزيد عن الاستراتيجيات المستخدمة يمكنك التواصل معنا.

حملات السوشيال ميديا

حملات السوشيال ميديا هي إحدى الخدمات الشهيرة التي تقدمها شركات التسويق، ولكن أفضل شركة تسويق الكتروني هي تلك التي يمكنها تحقيق أفضل نتائج، أعلى ROI عائد على الاستثمار متوقع، وفي جميع الأحيان تهدف حملات السوشيال ميديا إلى التأثير على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث يقومون بالتصرف بطريقة معينة، وهو جهد منسق وفقًا لخطة تعدها شركة التسويق لتحقيق أهداف تسويقية محددة، وهي أهداف قابلة للقياس، وهذا ما يميزها.

ولكن أهم ما يتوجب عليك القيام به هو أن تركز على هدف تجاري معين، وتحتار قناة التواصل المناسبة لجمهورك الذي قمت بتحديده، كما أن عليك القيام بالعمل على خفض تكلفة توليد العملاء الجدد، وذلك من خلال:

• إنشاء قوائم تسويق بالبريد الإلكتروني.
• العمل من خلال إعلاناتك على زيادة حركة المرور على الموقع.
• جعل الإعلانات التي تقوم بنشرها قابلة للمشاركة، ليساعدك جمهورك على نشرها.
• زيادة المبيعات المباشرة.
• الحفاظ على ولاء العميل وجعل إرضاء العميل هو الهدف الأساسي ليصبح ذلك العميل فيما مصدر عملاء جدد.

كما أن عليك أن تجعل حملتك قابلة للقياس، وهناك العديد من التطبيقات والأدوات التي يمكنك من خلالها قياس أداء حملاتك منها المجاني، مثل facebook insights وبعض الأدوات المدفوعة والتي تساعدك على إدارة حملاتك وأشهرها hootsuite.

ابدأ بتحديد الأهداف وتأكد من أنها أهداف SMART بمعنى أنها أهداف واضحة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومقيدة بوقت لتحقيقها، بعدها ابدأ بوضع جدول زمني أكثر وضوحًا بالتاريخ، واحرص دائمًا على مراقبة أداء الحملة، سيعلمك ذلك كثيرًا، وسيمكنك على أساسه إجراء التغييرات اللازمة التي تحتاجها.

نحن في شركة جو عربي Go araby نجعل إرضاء عملائنا أهم أولوية لدينا لذا نقدم لكم بعض الأفكار التي يمكنك من خلالها إنشاء حملات سوشيال ميديا ناجحة:

1. يساعد التخطيط الجيد للحملات على إنجاحها لذا عليك القيام بعملية عصف ذهني، بعد إجراء دراسة للسوق، حتى يمكنك الخروج بأفكار جديدة لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. حدد الصعوبات أو المشكلات التي يواجهها جمهورًا وانشئ محتوى يحل مشكلات عميل والصعوبات التي يواجهها.
3. يمكنك استخدام instgram shopping وهي تقنية يتيحها الانستجرام بحيث يمكن للعميل النقر على المنتج للتحويل إلى موقع الويب الخاص به، وهناك يمكن إتمام عملية الشراء، فلا تفوت ميزة التسوق من خلال انستجرام.
4. قم بإنشاء chat bot والذي يمكن من خلاله الرد التلقائي على رسائل العملاء، فهو يتيح الإجابة الفورية على العميل، ويعمل على توفير الوقت والمال، إذ أنه طريقة أقل تكلفة من توظيف المزيد من الموظفين للرد على طلبات العملاء، وهكذا يمكن تحقيق هدف إرضاء العميل من خلال الرد السريع على تساؤلاته، الأمر الذي يزيد من أرباحك، فضلًا عن الاحتفاظ بقائمة عملائك لأن من يذهب قد تتلقفه علامة تجارية أخرى منافسة ولن يعود.
5. استخدام الفلاتر المتوافر على سناب شات أو انستجرام سيمنح منتجك المزيد من الجاذبية، كما يمكنك الاستعانة بإحدى المصممين أو المصورين لإبراز مزايا منتجك من خلال صورة، يمكنها أن تقوم بالكثير بشكل لا تتخيله، أو إنشاء فيديو أو فيديو موشن كل تلك التجارب البصرية لها تأثير لا يمكن أن يقاومه عملائك مع الاستهداف الصحيح.

وهناك المزيد من الأفكار التي يمكنك خلقها، أو مشاركتها مع شركة التسويق الإلكتروني التي تعمل معها، لدينا في جو عربي Go araby نحترم آراء عملائنا ونؤمن بأنهم مصدر معلومات جيد بالنسبة لنا يمكننا من خلالهم أن نحقق لهم النجاح المنشود، فهم أكثر من يعرفون منتجاتهم، وأكثر من يعرفون جمهورهم، لذا نكون على تواصل معهم طوال فترة عمل الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما جعلنا نستحق بجدارة لقب أفضل شركة تسويق إلكتروني، وعملائنا السابقين والحاليين شركاء في هذا النجاح، الذي تمكنا من تحقيقه على مدارس السنوات الماضية.

أنت أيضًا يمكنك أن تنضم لأسرة Go araby للاستفادة من خدمات التسويق الإلكتروني التي نقدمها، من خلال طاقم متخصص في كل مال يمتلك الشهادات العلمية الكافية والخبرات في مجالات العمل المختلفة، والمزيد من قصص النجاح والاستراتيجيات التي استخدمناها لتحقيق هذا النجاح يمكنك التعرف عليه عند التواصل معنا.